Верификация участников чатов пока не предусмотрена. Компания вправе сама определять, какие личные сведения нужны для общения с жителями, исходя из целей оказания ЖКУ.
Минстрой не рекомендует без явного согласия других жителей размещать в чате их персональные данные или сведения о частной жизни. Компания-администратор может внедрить свой бот, который будет пресекать распространение такой информации.
Обозначены и другие аспекты.
Ранее ведомство поясняло:
- домовыми чатамивладеют органы жилищного госнадзора;
- управляющие компании ипрочие организации ЖКХ не обязаны вести каналы в мессенджере MAX.
Документ: Письмо Минстроя России от 25.03.2026 N 16592-КМ/14
Полезные ссылки: Приказ Минстроя России от 29.12.2025 N 856/пр "Об утверждении порядка информационного взаимодействия ...